O Banco de Negócios Internacional (BNI) acaba de obter a renovação da certificação internacional de qualidade ISO 9001:2015, pela Bureau Veritas, para os serviços que presta aos seus clientes corporativos e igualmente pelos desenvolvidos e implementados pela Provedoria do Cliente, assumindo-se “cada vez mais como um banco orientado para a o mercado e para as pessoas”.

Essa aprovação e atribuição, efectuadas após auditorias necessárias para o efeito, demonstram o compromisso do banco com a qualidade que pretende imprimir a todos os seus serviços e a todas as experiências bancárias que os seus clientes têm diariamente com a instituição.

Eficiência, proximidade e segurança são princípios sempre presentes no trabalho do BNI em todas as suas operações correntes, diz a nota que recebemos, “porque as pessoas e os seus patrimónios têm obrigatoriamente de estar salvaguardados”.

O facto de esta certificação abranger os serviços prestados pela Provedoria ao Cliente demonstra para a administração do BNI “o reconhecimento da qualidade do trabalho desenvolvido internamente por equipas altamente comprometidas e qualificadas, cujo trabalho é reduzir ao mínimo possível as reclamações dos clientes”.

“As pessoas, os nossos clientes, são o nosso activo mais precioso, motivo pelo qual fazemos questão de investir seriamente nesta área e nas pessoas que nela trabalham”, declara o grupo.

As auditorias realizadas pela Bureau Veritas decorreram quer na sede do banco, quer em diversos balcões do mesmo, para garantir que os procedimentos utilizados no BNI são transversais a todas as suas estruturas.

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