A Africell reforçou temporariamente a capacidade da sua rede depois da indisponibilidade técnica registada nas telecomunicações a 28 de Julho, que afectou milhões de utilizadores em várias regiões do país. A operadora mobilizou equipas técnicas e ampliou o atendimento para responder ao aumento significativo da procura pelos seus serviços.
A pressão sobre a rede aumentou com a procura de novos acessos e com a necessidade de manter conectados os clientes que já utilizavam os serviços da operadora. Para responder à situação, foram mobilizadas equipas técnicas adicionais, bem como recursos nas lojas e nos centros de atendimento, com o objectivo de acelerar a activação de novos clientes e assegurar a continuidade dos serviços.
O CEO da Africell Angola, Jorge Vazquez, considera que a situação coloca uma responsabilidade acrescida sobre as operadoras de telecomunicações, sobretudo num momento em que empresas, instituições e cidadãos dependem da conectividade para manter actividades essenciais.
“A Africell faz parte da infra-estrutura crítica de comunicações de Angola. Entrámos neste mercado com o compromisso de contribuir para um sector mais forte, competitivo e resiliente. Em circunstâncias excepcionais como esta, esse compromisso transforma-se numa responsabilidade”, afirmou.
Para evitar uma sobrecarga da rede durante o período de procura extraordinária, a operadora adoptou medidas temporárias de gestão da capacidade. Segundo a empresa, as medidas não impedem a realização de chamadas nem o acesso à Internet, mas procuram distribuir os recursos disponíveis de forma equilibrada e assegurar prioridade a serviços considerados essenciais.
Entre as áreas prioritárias estão organismos públicos, instituições financeiras, unidades hospitalares e estabelecimentos de ensino, sectores cuja actividade depende cada vez mais de comunicações electrónicas estáveis.
No âmbito das medidas temporárias, os bónus relativos a chamadas ilimitadas entre clientes Africell estarão suspensos durante o período indicado pela operadora, entre as 18h00 e as 00h00. A medida surge num contexto de pressão excepcional sobre a rede e deverá vigorar de forma temporária.
A empresa diz esperar que a situação técnica que afecta o sector das telecomunicações seja resolvida brevemente e afirma estar disponível para continuar a apoiar a estabilidade das comunicações electrónicas nas zonas onde mantém operações.
A Africell reforçou temporariamente a capacidade da sua rede depois da indisponibilidade técnica registada nas telecomunicações a 28 de Julho, que afectou milhões de utilizadores em várias regiões do país. A operadora mobilizou equipas técnicas e ampliou o atendimento para responder ao aumento significativo da procura pelos seus serviços.
A pressão sobre a rede aumentou com a procura de novos acessos e com a necessidade de manter conectados os clientes que já utilizavam os serviços da operadora. Para responder à situação, foram mobilizadas equipas técnicas adicionais, bem como recursos nas lojas e nos centros de atendimento, com o objectivo de acelerar a activação de novos clientes e assegurar a continuidade dos serviços.
O CEO da Africell Angola, Jorge Vazquez, considera que a situação coloca uma responsabilidade acrescida sobre as operadoras de telecomunicações, sobretudo num momento em que empresas, instituições e cidadãos dependem da conectividade para manter actividades essenciais.
“A Africell faz parte da infra-estrutura crítica de comunicações de Angola. Entrámos neste mercado com o compromisso de contribuir para um sector mais forte, competitivo e resiliente. Em circunstâncias excepcionais como esta, esse compromisso transforma-se numa responsabilidade”, afirmou.
Para evitar uma sobrecarga da rede durante o período de procura extraordinária, a operadora adoptou medidas temporárias de gestão da capacidade. Segundo a empresa, as medidas não impedem a realização de chamadas nem o acesso à Internet, mas procuram distribuir os recursos disponíveis de forma equilibrada e assegurar prioridade a serviços considerados essenciais.
Entre as áreas prioritárias estão organismos públicos, instituições financeiras, unidades hospitalares e estabelecimentos de ensino, sectores cuja actividade depende cada vez mais de comunicações electrónicas estáveis.
No âmbito das medidas temporárias, os bónus relativos a chamadas ilimitadas entre clientes Africell estarão suspensos durante o período indicado pela operadora, entre as 18h00 e as 00h00. A medida surge num contexto de pressão excepcional sobre a rede e deverá vigorar de forma temporária.
A empresa diz esperar que a situação técnica que afecta o sector das telecomunicações seja resolvida brevemente e afirma estar disponível para continuar a apoiar a estabilidade das comunicações electrónicas nas zonas onde mantém operações.
